Базовий курс адаптації

0 %

Контент

Набор инструкций
- Обучение на пути к лучшему сервису 100 xp
  - Тестування
- Инструкция RetailCRM 100 xp
  - Тестування
- Презентация Binotel и micro sip 100 xp
  - Тестування
- Скрипты 100 xp
  - Тестування
- Стандарты для оператора 100 xp
  - Тестування
- Экзамен по итогу стажировки

Скрипты

100 XP

Переглянути Далі

Повний екран Поділитися

Про
Коментарі (0)

Оцінювання

0 0

Зараз немає коментарів.

Приєднайтеся до цього курсу

щоби бути першим, хто залишить коментар.

1. При подтверждении заказа через клик или телефон первым по очереди идет вопрос про город доставки или способ?

Без разницы Город Способ

2. При звонке по доставленным клиент говорит, что не успеет прийти в течении 3 дней хранения. Наши действия?

Спросить когда успеет и продлить хранение Сказать, что у него есть максимум 2 дня дополнительно и указать комментарий Предупредить, что будем вынуждены закрыть его заказ по истечению срока резерва

3. Девушка оформила заказ женского товара в мужской магазин

Мы можем это сделать без проблем Мы не можем это сделать ни при каких условиях, как вариант предлагаем гендерно нейтральный или новую почту Мы должны объяснить, что по правилам мы доставляем товары в магазин, который совпадает гендерно с товаром, но если клиент настаивает, то можем сделать доставку